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一把扳手、一副工具、一份堅(jiān)守，在神南產(chǎn)業(yè)公司中，后勤服務(wù)中心生活服務(wù)隊(duì)物業(yè)維修班的身影無(wú)處不在。他們不站在生產(chǎn)前臺(tái)，卻守著公司運(yùn)轉(zhuǎn)的“生命線”；不做驚天動(dòng)地的大事，卻用一次次及時(shí)維修、一處處精細(xì)修繕，為全體員工撐起安心、舒心、放心的工作生活環(huán)境，成為企業(yè)最堅(jiān)實(shí)的后盾。

精益求精，鍛造專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)

物業(yè)維修班肩負(fù)著公司各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)重任。從水電管線到空調(diào)設(shè)備，從辦公家具到生活設(shè)施，無(wú)論大小問(wèn)題，維修班的成員們總是第一時(shí)間響應(yīng)，用精湛的技術(shù)解決一個(gè)個(gè)難題。他們深知，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系到公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和員工的工作生活品質(zhì)。

班組內(nèi)部建立了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保隨時(shí)有人待命。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，維修班成員的專業(yè)技能持續(xù)提升，能夠高效處理各種復(fù)雜的維修任務(wù)。

科技賦能，創(chuàng)新貼心服務(wù)模式

為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，物業(yè)維修班主動(dòng)擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面啟用智能報(bào)修 APP 系統(tǒng)，打通報(bào)修、派單、處置、回訪全流程。員工通過(guò)手機(jī)即可一鍵提交報(bào)修需求，系統(tǒng)自動(dòng)定位、智能派單、實(shí)時(shí)跟蹤，維修進(jìn)度、完成情況、服務(wù)評(píng)價(jià)全程透明可查，真正實(shí)現(xiàn) “數(shù)據(jù)多跑路、員工少跑腿”。

依托信息化管理，班組實(shí)現(xiàn)維修任務(wù)快速響應(yīng)、高效處置、閉環(huán)管理，有效縮短等待時(shí)間、提升處置精準(zhǔn)度。同時(shí)，班組定期對(duì)報(bào)修數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，針對(duì)高頻問(wèn)題提前開(kāi)展預(yù)防性維護(hù)，變“被動(dòng)搶修”為“主動(dòng)維?！?，讓設(shè)施設(shè)備更穩(wěn)定、員工體驗(yàn)更舒心。這一數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新，不僅大幅提升后勤保障效率，更讓貼心服務(wù)觸手可及，贏得全體員工廣泛認(rèn)可與好評(píng)。

用心服務(wù)，彰顯團(tuán)隊(duì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

“急員工之所急，想員工之所想”是物業(yè)維修班始終秉持的服務(wù)理念。無(wú)論是深夜突發(fā)的水管爆裂，還是節(jié)假日期間的緊急維修，他們總是毫不猶豫地奔赴現(xiàn)場(chǎng)。在春節(jié)假日期間，維修班成員們更是堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)完成各項(xiàng)維修保障任務(wù)，確保公司春節(jié)期間的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

班組成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，形成了“傳幫帶”的良好氛圍。老師傅們傾囊相授，年輕員工虛心學(xué)習(xí)，共同打造了一支技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的維修隊(duì)伍。

載譽(yù)前行，凝聚奮進(jìn)榜樣力量

多年來(lái)，物業(yè)維修班以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的工作表現(xiàn)，多次獲得公司和中心的表彰。2025年度，班組累計(jì)完成各類維修工單7900余單，其中水電管線維修2000余單、空調(diào)及暖通設(shè)備維護(hù)1600余單、辦公生活設(shè)施修繕4300余單，緊急搶修工單響應(yīng)時(shí)間平均不超過(guò)15分鐘，工單辦結(jié)率達(dá)100%、員工滿意度達(dá)98%以上。他們不僅高效完成日常維修任務(wù)，還圓滿完成公司各類重大活動(dòng)后勤保障維修工作20余次，為公司的安全生產(chǎn)和高效運(yùn)營(yíng)筑牢了后勤保障防線，做出了重要貢獻(xiàn)。

物業(yè)維修班用實(shí)際行動(dòng)踐行著“勤系產(chǎn)業(yè)，奉獻(xiàn)四季”的服務(wù)宗旨，展現(xiàn)了新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人的風(fēng)采。他們是公司高質(zhì)量發(fā)展道路上堅(jiān)實(shí)的后勤保障力量，用汗水和智慧書(shū)寫(xiě)著屬于自己的精彩篇章。（供稿：張飛）