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西部決策網(wǎng)訊（記者帥華鋒 通訊員 張翔 亢婉婷）2026年五一小長假鐵路運(yùn)輸工作圓滿收官，中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司（以下簡稱“蘭州鐵路局”）精準(zhǔn)研判客流走勢，統(tǒng)籌運(yùn)力調(diào)配、服務(wù)提升、安全防控，高效應(yīng)對探親、旅游、踏青疊加客流，全力保障旅客安全便捷出行。

五一小長假運(yùn)輸期為4月29日至5月6日，客流呈現(xiàn)首尾峰值突出、中間平穩(wěn)有序的特點(diǎn)，形成蘭州、天水、隴南、敦煌等省內(nèi)短途客流熱度攀升，北京、上海、廣州、成都等跨省中長線客流穩(wěn)步增長的格局。

為應(yīng)對大客流，蘭州鐵路局科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，動態(tài)加開臨客133列，重聯(lián)動車組172列，開行動車組高峰線141列，加掛普速列車車體92輛，開行夜間動車組80列，最大限度釋放運(yùn)能。五一小長假期間，蘭州鐵路局累計(jì)發(fā)送旅客293.4萬人次，同比增長1.5%；其中5月1日單日發(fā)送旅客48.2萬人次，刷新假日單日客流紀(jì)錄。與此同時(shí)，該局堅(jiān)持客貨運(yùn)輸并重，假期內(nèi)累計(jì)發(fā)送貨物261.3萬噸，完成裝卸車9.15萬車，實(shí)現(xiàn)了客貨運(yùn)輸?shù)碾p保障與雙提升。

聚焦旅客出行需求，蘭州鐵路局優(yōu)化服務(wù)措施：推廣候補(bǔ)購票、在線選鋪，落實(shí)誤購免費(fèi)退票；增開服務(wù)窗口，開通老年旅客購票綠色通道；強(qiáng)化重點(diǎn)旅客全流程幫扶，優(yōu)化進(jìn)出站流線，提升出行體驗(yàn)。此外，該局聯(lián)動蘭州、銀川鐵路公安部門，強(qiáng)化站車安全巡查，嚴(yán)格落實(shí)安檢制度，嚴(yán)防各類安全隱患，為旅客出行保駕護(hù)航；組織青年志愿者等力量350余人次，在蘭州、銀川、天水等重點(diǎn)車站開展信息咨詢、客流引導(dǎo)、設(shè)備協(xié)助、乘降秩序維護(hù)等服務(wù)，切實(shí)提升旅客出行獲得感與安全感。

下一步，蘭州鐵路局將持續(xù)總結(jié)“五一”運(yùn)輸組織經(jīng)驗(yàn)，聚焦暑運(yùn)、中秋、國慶等重點(diǎn)運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化列車開行方案、升級服務(wù)舉措，不斷提升運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)。